Livraison & Retours

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Livraison

🌍 Zones de Livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine et en Europe :

  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🌴 DOM-TOM (Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Mayotte)
  • 🇪🇺 Union Européenne
  • 🌍 Suisse et autres pays européens

⏱️ Délais de Livraison

Nos produits sont fabriqués à la demande (print-on-demand) pour éviter le gaspillage :

  • Production : 3-5 jours ouvrables
  • Expédition France : 3-5 jours ouvrables
  • Expédition Europe : 5-10 jours ouvrables
  • Expédition DOM-TOM : 7-14 jours ouvrables

Délai total : Comptez 6-10 jours pour la France, 8-15 jours pour l'Europe.

📦 Frais de Livraison

  • France métropolitaine : Calculés automatiquement au checkout
  • Europe & DOM-TOM : Calculés selon la destination et le poids
  • Livraison gratuite : Sur certaines commandes (voir conditions au checkout)

📍 Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

🔄 Retours & Échanges

✅ Politique de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour :

  • ✅ Article non porté, non lavé, dans son état d'origine
  • ✅ Étiquettes encore attachées
  • ✅ Emballage d'origine conservé
  • ❌ Les articles personnalisés sur mesure ne sont pas retournables (sauf défaut de fabrication)

🔄 Comment Retourner un Article ?

  1. Contactez-nous à contact@boutique-personnalisation.fr
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Nous vous enverrons les instructions de retour
  4. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine

💳 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5-10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

🔄 Échanges

Pour échanger un article (taille, couleur), contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire !

❓ Questions Fréquentes

Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Oui, dans les 24h suivant la commande. Après, la production est lancée et l'annulation n'est plus possible.

Q : Que faire si mon article est défectueux ?
R : Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous remplacerons l'article gratuitement.

Q : Livrez-vous en point relais ?
R : Actuellement, nous livrons uniquement à domicile. Le point relais sera bientôt disponible.

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